جلسنا على طاولة حوار صريحة جدا مع الرئيس التنفيذي لشركة الوطنية للاتصالات، مجموعة كبيرة من المؤثرين من المغردين والمدونين على قنوات التواصل الاجتماعي.. أدار اللقاء الاعلامي المتألق الزميل والاخ والصديق عبدالله بوفتبن، بدأ الحوار بصراحة تامة عن المشاكل والعيوب التي واجهت الشركة في الفترة الاخيرة وماهي الحلول لتفاديها ثم اختتم اللقاء بنصائح مستقبلية!
تحدث الجميع ونقلوا وجهات النظر .. وتحدثت أنا بدوري وكانت النقاط التي أثرتها كما يلي:
1- تحسين خدمة العملاء والارتقاء بها من واقع تجربة شخصية حدثت معي.
2- الحرص على تقديم رسالة واضحة وصريحة ونزيهة في المادة الاعلانية الموجهة للمشتركين أو لغير المشتركين.
3- اختيار الاشخاص المؤثرين لتسويق سلعة مثل الاتصالات لابد من أن يكون بأيدي أشخاص مؤثرين على الاقل (تقنياً) لا أن تكون مجرد رعايات هنا وهناك غير مدروسة.
4- تطرقت أيضا الى وعي العميل واستيعابه للمنافسة بين الشركات الثلاثة.
5- نصيحة تقدمت بها الى أن تكون مثل هذه الاجتماعات بصورة دورية (مرتين أو ثلاث مرات في السنة) لتكون على شكل Brain Storming مع الادارة التنفيذية والفريق التنفيذي!
هناك العديد من الامور الاخرى التي تطرقوا لها الخوة والاخوات ونتمنى أن يكون كل مادار في الحوار يأتي بثماره قريبا!
Reblog: http://ift.tt/1ot99KI
No comments:
Post a Comment